Por lo que respecta a la mejora de los servicios básicos, los voluntarios VNU trabajan principalmente con el fin de desarrollar la capacidad de las autoridades locales, nacionales e institucionales para prestar estos servicios, así como la capacidad de las propias comunidades para aprovechar al máximo estos servicios.

También trabajan para aumentar la participación y la asunción de responsabilidades por parte de las comunidades, de forma que los beneficiarios participen en la planificación y en la prestación de servicios sociales.

Fortalecer la gobernanza local: Las comunidades quieren que la prestación de servicios públicos se lleve a cabo de forma eficiente y con responsabilidades claramente establecidas. El voluntariado puede promover una participación incluyente de los ciudadanos en los ciclos de desarrollo local, y el programa VNU tiene una amplia experiencia en movilizar a personas de la comunidad a través de la acción voluntaria, así como en promover el acceso a los servicios básicos.

Atención primaria de salud y VIH/SIDA: En muchos países no deja de aumentar el número de niños y niñas menores de cinco años que muere debido a la malnutrición y la enfermedad. La epidemia de VIH/SIDA sigue siendo una de las mayores amenazas en el África subsahariana, y la malaria mata cada año a más de un millón de personas, sobre todo niños y niñas.

Los servicios de atención primaria prestados por voluntarios VNU van desde salud maternoinfantil y nutrición hasta salud reproductiva y educación sanitaria (como sensibilización sobre VIH/SIDA o saneamiento). Capacitados por voluntarios VNU, trabajadores sanitarios voluntarios ayudan a comunidades a obtener acceso a la atención sanitaria y contribuyen a la educación en materia de prevención de infecciones.

Alfabetización funcional: El analfabetismo es un obstáculo para aquellos que quieren mejorar su salud y su calidad de vida. Los voluntarios VNU pueden apoyar los servicios de alfabetización prestados por profesores voluntarios.

Voluntarios VNU organizan y coordinan servicios de alfabetización y de educación general en las comunidades, así como programas de 'formación de formadores' destinados a mejorar la capacidad de los profesores de alfabetización funcional.

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