Title
Deadline
Category Host entity Country
Evaluation Officer Int. Expert UNICEF Thailand
VMAM Code
THAR000461-10529
Open

Evaluation Officer

Evaluation Officer

International Expert
Host entity
UNICEF
Country
Thailand
Location, Country
Bangkok (THA)
Language skills
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
12 months with possiblity of extension
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 35 years old. Nationals of the country of assignment are not eligible, except the assignments in Headquarters duty stations.
Description of task

Under the direct supervision of Regional Adviser - Evaluation (please complete with the function of the supervisor), the UN Volunteer will undertake the following tasks:

The post provides support to the evaluation portfolio as it relates to EAPRO’s regional evaluation strategy and its associated Annual Workplan. The UNV Evaluation Officer will be tasked with the following:

  1. Support the RA-Ev (and / or MCES) on major evaluations and related evaluative work
  • Gather key background documents for use in the scoping and execution of evaluations
  • Support the process for the development of evaluation terms of reference, which includes managing and/or guide consultants in delineating the scope of the evaluation and engaging in consultations with evaluation stakeholders
  • Participate in procurement and recruitment of the evaluation team, which includes reviewing of proposals submitted by preparing tabulation of applicants background, skills and experience that will feed into the selection process;
  • Collect and present relevant information for all phases of the evaluation in a concise and digestible format for use by consultants
  • Examine interim products and drafts report; consolidate comments by all reviewers for transmission to the consultants
  • Support evaluation report editing and formatting for publication
  • Knowledge management (KM): help develop the electronic repository of evaluation-related publications (UNICEF uses SharePoint for its KM), reports and data sets for use in the evaluation and maintain until project finalization
  • Provide quality professional support to ongoing EAPRO Evaluation section activities, including background research and scoping for upcoming evaluations.

  1. Provide support in the management of ad-hoc evaluative work as stipulated in the Regional work plan:
  • To provide quality support to drafting concept notes, dissemination of reports, including contributing to scanning of recent articles and publications to keep abreast of new approaches in evaluation and partnership for evaluation
  • Gathering research evidence, and other inputs to support evaluations, including design and support to colleagues in online polling, surveying, and rapid data collection
  • Support methodology related work in the evaluation section of EAPRO
  • Promote the evaluation function in the region
  • Undertake other tasks as assigned by the supervisor.

  1. Provide support to systems development and maintenance of performance data and reporting for the evaluation function:
  • Further develop team performance monitoring systems and ensure these are updated on a regular basis against workplan objectives and targets
  • Support the evaluation function’s annual reporting requirements, and providing comments and analysis on country annual reports
  • Organize evaluation workshops as required.
Required degree level
Master degree or equivalent
Educational additional comments

Master's degree in Statistics, Monitoring, and Evaluation, or Social Sciences.

Required experience
180 Months
Experience remark
  • At least 15 years of professional work experience at the national and/or international level with experience of the UN or other international development organizations
  • Experience in fields such as monitoring, evaluation, systems development or performance assessment would be an advantage
  • Excellent English oral and written skills; excellent drafting, formulation, reporting skills
  • Accuracy and professionalism in document production and editing
  • Excellent interpersonal skills; culturally and socially sensitive; ability to work inclusively and collaboratively with a range of partners, including grassroots community members, other UN organizations, and authorities at different levels; familiarity with tools and approaches of humanitarian and development evaluations and evaluative initiatives
  • Ability to work and adapt professionally and effectively in a challenging environment; ability to work effectively in a multicultural team of international and national personnel
  • Solid overall computer literacy, including proficiency in various MS Office applications (Excel, Word, etc.) and email/internet; office technology equipment; experience (or an aptitude to learn) in IT applications for surveying is desirable; familiarity with database management is also desirable
  • Self-motivated, ability to work with minimum supervision; ability to work with tight deadlines
  • Sound security awareness
  • Have affinity with or interest in UNICEF’s commitments for a better future for children, and volunteerism as a mechanism for durable development, and the UN System.
Language skills
  • English(Mandatory), Level - Fluent
Area of expertise
Monitoring and evaluation
Driving license
Competencies values
Accountability, Adaptability and Flexibility, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Integrity, Working in Teams
Application procedure
* Not yet registered in the UNV Talent Pool? First register your profile at https://vmam.unv.org/candidate/signup. Important: After creating your account, complete all sections of your profile and submit it. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink. Lastly, select the special call to which you would like to apply. * Already registered in the UNV Talent Pool? First update your profile at https://vmam.unv.org/candidate/profile. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink to select the special call to which you would like to apply. Application deadline: 22 September 2021
Animateur de développement économique local Community Volunteer UNDP Burkina Faso
VMAM Code
BFAR000215-10576
Open

Animateur de développement économique local

Animateur de développement économique local

Community Volunteer
Host entity
UNDP
Country
Burkina Faso
Location, Country
Kaya, Ouahigouya (BFA)
Language skills
French
Expected Starting Date
Immediate
Duration
12 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 18 years old. Applicants must be local residents in the community of assignment.
Description of task

Sous la supervision générale du Coordonnateur du projet GoLCoS, la supervision directe des Points Focaux du PNUD dans les Bureaux Intégrés/Bureaux du projet GolCoS et en collaboration avec les experts en cohésion sociale et les VNUN ’Expert/e (s) national/es (aux) genre/sécurité communautaire et cohésion sociale, les VNUC, animateur de développement économique local seront chargé(e)s de :

  • Assister les conseils municipaux dans l’élaboration et la mise en œuvre des PAI, des PCD et des plans de passation des marchés ;
  • Assurer l’assistance à la maitrise d’ouvrage public locale des communes d'affectation ;
  • Assister les communes dans la mise en place de dispositif de gestion d'infrastructures ;
  • Assister les communes dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de mobilisation financières des ressources locales ;
  • Assister les communes dans la promotion du développement économique local par l’appui à la rédaction des propositions de projets ;
  • Assister les communes dans la promotion de la citoyenneté et la participation citoyenne ;
  • Assister les communes dans la mobilisation et l’implication des femmes et des jeunes dans la gestion des affaires locales ;
  • Sensibiliser les acteurs sur l’approche de la sécurité communautaire et faciliter la collaboration des parties prenantes pour une contribution active à la sécurité communautaire ;
  • Assurer la formation des acteurs locaux sur les techniques de planification locale et de mobilisations des ressources ;
  • Assurer la mobilisation des populations dans la mise en œuvre des activités du projet ;
  • Assister les communes dans la mise en œuvre des activités de promotion de la redevabilité ;
  • Assurer le suivi rapproché de la mise en œuvre des projets de développement économique local financés par le projet ;
  • Assurer la collecte et la transmission des données nécessaires à l'animation du dispositif de suivi-évaluation du projet ;
  • donner régulièrement des informations sur l’évolution de la situation sécuritaire dans la zone d’intervention du projet ;
  • capitaliser les bonnes pratiques et les leçons apprises de la mise en œuvre du projet sur le terrain;
  • participer aux activités de suivi des bénéficiaires du projet sur le terrain ;
  • Le/la volontaire peut être amené à exécuter d’autres tâches jugées utiles.

Required degree level
Secondary education
Educational additional comments

Être titulaire du BAC ou tout autre diplôme équivalent

Required experience
6 Months
Experience remark

· Disposer d’une capacité à développer et maintenir les partenariats locaux

Language skills
  • French(Mandatory), Level - Fluent
Area of expertise
Community participation and development
Area of expertise details

Animation

Adhésion manifeste aux principes d’engagement volontaire, incluant la solidarité, la compassion, la réciprocité et l’autonomie ; ainsi qu’aux valeurs fondamentales de l'ONU.

Driving license
Competencies values
Accountability, Commitment and Motivation, Communication, Ethics and Values, Integrity, Professionalism, Respect for Diversity, Vision, Working in Teams
Application procedure
FR * Pas encore enregistré/e dans la banque de candidats VNU ? Veuillez d’abord enregistrer votre profil sur le site : https://vmam.unv.org/candidate/signup. Important : Une fois votre compte crée, veillez à compléter toutes les sections de votre profil et le soumettre. Puis, connectez-vous à ‘Ma Page’ sur https://vmam.unv.org/candidate/mypage et cliquez sur le lien ‘Recrutement spécial’. Enfin, sélectionnez l’annonce de recrutement spécial à laquelle vous souhaitez postuler. * Vous avez déjà un profil dans la banque de candidats VNU ? Veuillez d’abord mettre à jour votre profil sur le site : https://vmam.unv.org/candidate/profile. Puis, connectez-vous à ‘Ma Page’ sur https://vmam.unv.org/candidate/mypage et cliquez sur le lien ‘Recrutement spécial’ pour sélectionner l’annonce de recrutement spécial à laquelle vous souhaitez postuler. Ceci est une annonce pour une affectation VNU national. Par conséquence, seuls les citoyens du Burkina Faso et les résidents légaux du Burkina Faso ayant une carte de résident de ce pays, le statut de réfugié ou d’apatride peuvent postuler à cette annonce. N’oubliez pas de cocher oui pour : « Je voudrais être considéré/e pour le volontariat dans mon pays. » Date limite pour postuler : 27/09/2021
Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions) Community Volunteer UNICEF Panama
VMAM Code
PANR000255-10539
Open

Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions)

Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions)

Community Volunteer
Host entity
UNICEF
Country
Panama
Location, Country
Panama City (PAN)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
4 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 18 years old. Applicants must be local residents in the community of assignment.
Description of task

El/ la candidata/a ideal es alguien que se sienta cómodo representando a la organización con mayor impacto en la lucha por los derechos de niños, niñas y adolescentes en el mundo, teniendo diálogos directos en espacios públicos y privados, desarrollando equipos, cultivando habilidades blandas, técnicas de recaudación de fondos y perspectivas de la lucha por los derechos de niños, niñas y adolescentes. Que ponga en el centro de su trabajo el impacto de sus resultados personales y de equipo en la vida de niños y niñas, siendo capaz de interactuar con su equipo y con el público en diferentes contextos.

Estamos construyendo un equipo que cree en los demás, que cree en la infancia, que cree en el trabajo en equipo. Buscamos personas que nos ayuden a trazar un nuevo capítulo para el canal de F2F en Panamá.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de recaudación de fondos de individuos o su representante designado, el/la Voluntario/a Social Champion Team Leader II de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Manejar y desarrollar equipos de recaudación de fondos para UNICEF con enfoque entrenamiento y monitoreo de operaciones, desarrollo de habilidades blandas y metodología cara a cara (face to face) con el fin de que tanto el/ella misma, como los equipos creen conversaciones con personas en espacios públicos y/o privados, con el fin de inspirarles a contribuir con el trabajo de UNICEF en favor de las niñas, niños y adolescentes, a través de donaciones recurrentes por medio de un débito directo.

  • Participar en el proceso de selección de facers y team leaders miembros del equipo.
  • Entrenar, capacitar y desarrollar las habilidades de recaudación de fondos de los facers.
  • Entrenar capacitar y desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos de brazos derechos y próximos Team Leaders.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del equipo a su cargo para determinar las cualidades positivas, las oportunidades de mejora y el complimiento de estándares de calidad de Social Champions.
  • Brindar retroalimentación sobre el desempeño de los facers y brazos derechos para orientar su gestión hacia las metas e indicadores definidos.
  • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, plantear las metas e indicadores del equipo.
  • Presentar reportes y resultados diarios, semanales y mensuales al área de Adquisición de nuevos donantes.
  • Evaluar los puntos de captación de donantes más efectivos para optimizar el trabajo del equipo y recomendar nuevas alternativas.
  • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, implementar acciones para apoyar al equipo en la consecución de sus metas mensuales.
  • Mantenerse activo en la captación de donantes cara a cara y capacitado, con el fin de tener las herramientas para guiar al equipo con el ejemplo. Alcanzar metas personales de recaudación de fondos que sirvan como modelo para motivar al equipo.
  • Receptar y gestionar reclamos o situaciones conflictivas con donantes o con puntos de captación.
  • Mantener una actitud abierta a la retroalimentación en todo momento.
  • Sensibilizar y capacitar al equipo frente al mandato, la cultura organizacional y los programas de UNICEF en coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes.
  • Sensibilizar al equipo sobre su condición de voluntarios ONU, y transmitir el mandato y la cultura organizacional de UNV.
  • Crear espacios para promover el trabajo en equipo, su integración y motivación.
  • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

  • Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);
  • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
  • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
  • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;
  • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
  • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.
Required degree level
Secondary education
Educational additional comments
  • Educación secundaria completa.
  • Título de nivel técnico o universitario en áreas de ciencias sociales, artes, económico administrativas y comerciales. Deseable.
  • Se considerará la experiencia de gestión comunitaria o laboral en lugar de cualquier educación formal;
  • Se valorará el conocimiento sobre visión y misión de UNICEF
Required experience
9 Months
Experience remark
  • Experiencia comprobada en:
    • Atención al público, al menos 9 meses en actividades comerciales puerta a puerta, calle, ventas de intangibles, organización comunitaria, movilización de recursos.
    • Experiencia en captación de donantes cara a cara se considera una ventaja.
    • Manejo de herramientas digitales - uso y familiarización con plataformas digitales como: whatsapp, email, formularios digitales, entre otros.
    • Conocimientos básicos del sistema Android para la utilización de tablets.
    • Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Word

Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Other civil society or community development experience, Other business related experience
Area of expertise details
  • Experiencia comprobada en:
    • Atención al público, al menos 9 meses en actividades comerciales puerta a puerta, calle, ventas de intangibles, organización comunitaria, movilización de recursos.
    • Experiencia en captación de donantes cara a cara se considera una ventaja.
    • Manejo de herramientas digitales - uso y familiarización con plataformas digitales como: whatsapp, email, formularios digitales, entre otros.
    • Conocimientos básicos del sistema Android para la utilización de tablets.
    • Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Word
Driving license
Competencies values
Adaptability and Flexibility, Building Trust, Client Orientation, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Ethics and Values, Integrity, Planning and Organizing, Respect for Diversity, Self-Management, Technological Awareness, Working in Teams
Application procedure
¿Aún no se ha registrado en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero registre su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/signup. Importante: Después de crear su cuenta, complete todas las secciones de su perfil y envíelo. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. ¿Ya se encuentra registrada/o en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero actualice su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/profile. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. Fecha límite para postularse: 28 Septiembre 2021 a las 23:59 hrs., Horario de Alemania
Forensic Pathologist Int. Expert UNDP Trinidad and Tobago
VMAM Code
TTOR000037-10619
Open

Forensic Pathologist

Forensic Pathologist

International Expert
Host entity
UNDP
Country
Trinidad and Tobago
Location, Country
Port of Spain (TTO)
Language skills
English
Spanish
Expected Starting Date
10 October 2021
Duration
24 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 35 years old. Nationals of the country of assignment are not eligible, except the assignments in Headquarters duty stations.
Description of task

Within the delegated authority and under the supervision of Director, TTFSC or his/her designated mandated representative(s), the UN Volunteer Forensic Pathologist will:

  • Perform post mortem examinations, both external examinations and autopsies, in cases submitted to the Forensic Science Centre by official and private clients;
  • Complete Medical Certificates of Cause of Death as required for the registration of deaths cases, at any crime scene, facility or location in Trinidad and Tobago;
  • Prepare and issue reports to the Coroner and Police Investigators on examinations performed, including observations made and opinions as to the cause of death;

Submit samples taken in the course of post mortem examinations to various laboratories for specific analyses;

  • perform microscopic examination of specimens;
  • complete Proof of Death Certificates for submission to insurance companies and other agencies by persons claiming life insurance benefits;
  • testify in criminal and civil courts and at Coroner Inquests in relation to professional findings and opinions;
  • visit scenes of suspected homicide where such visits would be of assistance to investigators;
  • direct and supervise junior staff, including Mortuary Attendants and Autopsy Technicians;
  • assist in the development, implementation and monitoring of standardized policies, protocols and procedures for the delivery of pathology services;
  • contribute to decision making in matters involving, inter alia, staffing, training, and procurement of equipment and materials for the Forensic Pathology Subdivision;
  • lecture to medical practitioners, law enforcement officers, legal officers, students and other groups on various aspects of forensic pathology;
  • represent the Forensic Science Centre, as required, at conferences, meetings and discussions on forensic pathology matters;
  • advise on improvements and best practices in pathology for the TTFSC;
  • any other related tasks as may be required or assigned by the supervisor.
Required degree level
Master degree or equivalent
Educational additional comments
  • Advanced higher degree/ fellowship in forensic pathology (Master’s or equivalent) in Forensic Pathology (e.g. FRCA, MMed, etc); Medical Degree (e.g. MBBS, MD, MBCh, etc). Also see comparative table below;

  • Comparative Qualifications Relevant to this Assignment

The table below identifies the qualifications required across various countries that would qualify a person to work as a Forensic Pathologist in Trinidad and Tobago. Candidates should have these qualifications or equivalents to these to work as Forensic Pathologists in Trinidad and Tobago.

Comparative Guideline on Qualifications Required by a Medical Doctor to Work as a Forensic Pathologist in Trinidad and Tobago

No.

Country/ Training and qualifications

Country/ Training and qualifications

Country/ Training and qualifications

United States/Canada/North America

United Kingdom

Trinidad and Tobago/Medical Board

1

ENTRY REQUIREMENT

ENTRY REQUIREMENT

ENTRY REQUIREMENT

Medical Degree 5 years

Medical Degree

Medical Degree MBBS

2

Residency or equivalent

Residency or equivalent

Residency or equivalent

Residency for 4 years

-2 years in anatomical pathology -2 years in clinical pathology

Wrote and passed the American Board of Pathology exams written in Tampa Florida USA

Residency

-2 years training in anatomical / histopathology at the Royal college of Pathology and after exams a certificate is issued,

Residency and/or experience in general pathology inclusive of anatomical and clinical pathology

3

FELLOWSHIP OR EQUIVALENT

FELLOWSHIP OR EQUIVALENT

FELLOWSHIP OR EQUIVALENT

1 year fellowship in forensic pathology subspecialty with an accredited Medical Examiners Office.

Wrote and passed exams and issued a Board certification I and a Certificate also issued for having passed the exams after fellowship complete.

-3 years advanced training in Forensic Pathology at the Royal college of Pathology where oral and written exams are written and issue of a certificate or diploma issued

Training and Schooling in Forensic Medicine from an accredited University with success in examinations and an award of a diploma in Forensic Medicine

Registered with the British or American/Canadian Medical Board will be an asset

Required experience
120 Months
Experience remark

  • Working experience as a Forensic Pathologist minimum 1-2 year;
  • Completion of a residency in anatomic and clinical pathology or anatomic pathology and a fellowship in forensic pathology or equivalent;
  • Must be eligible for Specialist Registration License by the Medical Board of Trinidad and Tobago (requirements can be found at http://www.mbtt.org/ ;
  • Knowledge of professional standards in forensic pathology;
  • Excellent oral and written skills; excellent drafting, formulation, reporting skills;
  • Accuracy and professionalism in document production and editing;
  • Excellent analytical and problem-solving skills;
  • Excellent interpersonal skills; culturally and socially sensitive; ability to work inclusively and collaboratively with a range of partners, including grassroots community members, religious and youth organizations, and authorities at different levels; familiarity with tools and approaches of communications for development;
  • Ability to work and adapt professionally and effectively in a challenging environment; ability to work effectively in a multicultural team of international and national personnel;
  • Solid overall computer literacy, including proficiency in various MS Office applications (Excel, Word, etc.) and email/internet; familiarity with database management; and office technology equipment;
  • Self-motivated, ability to work with minimum supervision; ability to work with tight deadlines;
Language skills
  • English(Mandatory), Level - Fluent
  • Spanish(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Specialized human medicine (with clinical experience), Other health related experience
Driving license
Competencies values
Adaptability and Flexibility, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Integrity, Planning and Organizing, Professionalism, Working in Teams
Application procedure
* Not yet registered in the UNV Talent Pool? Please first register your profile at https://vmam.unv.org/candidate/signup. Important: After creating your account, complete all sections of your profile and submit it. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink. Lastly, select the special call to which you would like to apply. * Already registered in the UNV Talent Pool? Please first update your profile at https://vmam.unv.org/candidate/profile. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink to select the special call to which you would like to apply. Application deadline: 28 September 2021 at 23:59hrs, Germany time
Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing Community Volunteer UNICEF Mexico
VMAM Code
MEXR000140-10121
Open

Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing

Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing

Community Volunteer
Host entity
UNICEF
Country
Mexico
Location, Country
Mexico City (MEX)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
until 31 December 2021 with possiblity of extension
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 18 years old. Applicants must be local residents in the community of assignment.
Description of task

Objetivo: El/La Coordinador de Agencias Telemarketing es responsable de la exitosa implementación y planificación del canal de telemarketing para la adquisición de nuevos donantes mensuales por medio de agencias de call centers especializadas en campañas de telemarketing. Se deberá asegurar una correcta evaluación y monitoreo de estas campañas para cumplir con los objetivos generales del plan estratégico de recaudación de fondos en la oficina de México. Además de supervisar directamente el control administrativo de gastos, contratos y facturación de las agencias aliadas.

Se refiere a donantes mensuales a las personas que acceden hacer un donativo mensual a UNICEF por medio de una tarjeta bancaria.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Fundraising Officer (Acquisition), el/la Voluntario/a Social Champion Coordinator II - Coordinador de Agencias Telemarketing de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Gestión de call centers

  • Implementación de campañas de recaudación de fondos y al plan de trabajo para acciones de nuevos donantes en telemarketing por medio de agencias especializadas de call center, proporcionando datos operativos pertinentes a la propuesta de campañas, objetivos mensuales, métricas e indicadores claves de rendimiento (KPIs).
  • Asegurar la implementación efectiva de campañas de telemarketing considerando un seguimiento cercano a los call centers para identificar y corregir problemas de operación, incluyendo contacto con gerentes y supervisores, plan de motivación/incentivos y calidad de la campaña.
  • Acompañamiento en la apertura de nuevos call centers, implementando entrenamientos de onboarding, revisión de plan reclutamiento, y seguimientos de principales KPI´s.
  • Realizar un programa efectivo de monitoreo y evaluación semanal y mensual de resultados y principales indicadores de las campañas con los diferentes call centers, así como acordar cambios y propuestas que ayuden a alcanzar el objetivo de las metas establecidas. Preparar informes de resultados para ser compartidos de manera oportuna con el supervisor y con las agencias.
  • Elaborar contenido de apoyo para los recaudadores de fondos como scripts para las campañas, capacitaciones de programas de UNICEF, escucha de llamadas para monitoreo de calidad, planeación de programas de incentivos.
  • Revisión y control de facturas con cada una de las agencias y el área administrativa de recaudación de fondos asegurando una correcta implementación del presupuesto mensual conciliando la proyección y la producción real, además del alojamiento y seguimiento de los fondos en los contratos.

Planeación y Estrategia

  • Responsable de realizar la planeación de la estrategia anual de campañas de telemarketing con agencias de call center para lograr la meta anual de cantidad de nuevos donantes y de recaudación, así como asegurar la correcta implementación del presupuesto mensual monitoreando los gastos de manera eficiente.
  • Junto con el supervisor realizar los ejercicios de proyecciones financieras para solicitud de fondos de inversión y cálculo de ingresos del canal de telemarketing, así como en la elaboración de los respectivos reportes financieros de 6, 12 y 36 meses.
  • Análisis continuo de la información referente a los principales indicadores con el objetivo de realizar recomendaciones y cambios para maximizar el canal de telemarketing y las agencias en términos de cobranza, retención y conversión.
  • Recibir, procesar y revisar archivos de producción y de bases de datos para enviar al área de cobranza y call centers de manera regular, y enviar respuesta de cobranza a las agencias en tiempo y forma.
  • Seguimiento administrativo relacionado al apoyo en el proceso para contratación call centers, seguimiento a contratos y facturas, adquisición de materiales promocionales de apoyo a recaudadores.

Comunicación:

  • Responsable de trabajar con el equipo de prospección individuos, particularmente con el coordinador del programa in house telemarketing y con el equipo digital.
  • Continua comunicación con el equipo digital para asegurar una correcta implementación de las campañas para generación de las bases de datos, y asegurar una correcta transferencia de base de datos a call centers.
  • Cuando se necesite, apoyar a la correcta implementación de campañas de comunicación y optimización de donantes mensuales actuales, así como en monitoreo de resultados.
  • Comunicación constante con los Fundraising Associate de otros países y especialista de la oficina regional y global.
Required degree level
Technical/Vocational diploma
Educational additional comments

Licenciatura trunca, no obligatorio que tenga el título.

Required experience
36 Months
Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Marketing and advertising, Other business related experience
Area of expertise details
  • Experiencia de 3 años en agencias de call centers como supervisor/coordinador o gerente de campañas de ventas enfocadas a obtención de resultados (tarjeta de créditos, servicios de seguros o funerarios, venta de otros servicios o productos).
  • Experiencia deseable en campañas de recaudación de fondos por medio de campañas de telemarketing con enfoque a nuevos donantes o campañas con donantes actuales.

Habilidades profesionales / comerciales:

  • Comunicación
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Planeamiento y organización
  • Capacidad de persuadir e influenciar.
  • Capacidad de entregar resultados en un entorno exigente
  • Conocimientos y habilidades en técnicas de ventas y negociación a diferentes niveles.
  • Facilidad para la construcción de relaciones y redes de trabajo eficaces, junto con una sensibilidad hacia las necesidades de otros.

Idiomas

Se requiere un buen dominio del idioma de trabajo del lugar de la asignación (español), e inglés deseable.

Condiciones de servicio

El/la voluntario/a Social Champion tendrá la oportunidad de integrarse a UNICEF para colaborar con un equipo humano que realiza un gran trabajo por la niñez en México. Además recibirá los siguientes beneficios:

- Subsidio mensual de 29,517.40 MXN para cubrir sus gastor personales y el costo de vida normal

- Seguro médico internacional con 100% de cobertura para el/la voluntario/a

- Seguro de vida y discapacidad

- Oportunidades de capacitación mediante la plataforma de capacitación de UNV

Driving license
Application procedure
¿Aún no se ha registrado en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero registre su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/signup. Importante: Después de crear su cuenta, complete todas las secciones de su perfil y envíelo. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. ¿Ya se encuentra registrada/o en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero actualice su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/profile. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. Fecha límite para postularse: 29-Septiembre-2021 a las 23:59 hrs., Horario de Alemania