Title
Deadline
Category Host entity Country
Monitoring and Evaluation Officer Nat. Specialist UNICEF Brazil
VMAM Code
BRAR000561-10605
Open

Monitoring and Evaluation Officer

Monitoring and Evaluation Officer

National Specialist
Host entity
UNICEF
Country
Brazil
Location, Country
Brasilia (BRA)
Language skills
Portuguese
English
Spanish
Expected Starting Date
04 October 2021
Duration
until 31 December 2022
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.
Description of task

Under the direct supervision of the Monitoring and Evaluation Specialist, and in close collaboration with the SPM&E Team and Programme Sections, the National UN Volunteer Monitoring and Evaluation Officer will undertake the following tasks:

Support the M&E function in UNICEF Brazil and the implementation of the studies, researches and evaluations planned in the Integrated Monitoring, Evaluation and Research Planning (EISI Plan)

  • Support the preparation, consolidation and follow-up of the 2021 and 2022 EISI plan and M&E work plan;
  • Support data collection, data analysis and quality assurance for the studies, researches and evaluations planned for 2021 and 2022.
  • Provide ad-hoc support to M&E and evidence generation activities planned for 2021 and 2022, including the ones related to the Brazil Country Office’s (BCO) responses to the Covid-19 Pandemic and the Venezuelan Migrant Crisis.

Support activities related to Situation Monitoring and Assessment

  • Follow national research and databases for the most up-to-date information on the situation of children and adolescents;
  • Help prepare Concept Notes, Terms of References, reports, summary briefs and analyses on a range of themes to support the BCO, including related to the Covid-19 and the Venezuelan Migrant Crisis.
  • Support data collection, updates, quality control and preparation of briefs for a range of local, regional and international initiatives.

Support activities related to Programme Performance Monitoring

  • Support the Deputy Representative, Planning Officer, and SPM&E team in the implementation of mid-year and annual programme reviews;
  • Support data collection and consolidation for reporting on M&E outputs and outcomes during mid-year and annual programme reviews;
  • Support the implementation of SPM&E’s responses to the Covid-19 Pandemic and the Venezuelan Migrant Crisis.

Support the preparation of Country Office Annual Report (COAR)

  • Support data collection, quality control, preparation and consolidation of specific chapters of the COAR 2021.

Support the implementation and management response of selected evaluations and studies

  • Support the design, implementation and management response of the evaluations undertaken and planned for 2021-2022, including the current Country Programme Evaluation (CPE).

Support the implementation of UNICEF’s equity approach

  • Support data collection, analysis and quality assurance of selected initiatives that promote UNICEF’s equity approach, including in the finalization of the current editions of the UNICEF Seal and the Platform of Urban Centres (PCU) initiatives.
Required degree level
Bachelor degree or equivalent
Educational additional comments

Bachelor’s Degree in relevant fields, such as Social Sciences, International Relations, Public Policy and Administration, Sociology or Political Science. A Master’s degree would be considered an asset.

Required experience
24 Months
Experience remark
  • Two years practical professional (preferably with international work experience) in monitoring and evaluation, statistics and/or data management.
  • Experience in international development organizations, a human rights organization, or a national development organization (including public sector organizations).
  • Experience in data and information management, including systems such as Excel and statistical and graphics packages (RStudio, SPSS or Stata, Power BI and/or Tableau Knowledge would be an asset).
  • Experience working with microdata from the population Census, School Census and PNADs and GIS softwares, such as ArcGIS and QGIs would be an asset.
Language skills
  • Portuguese(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Mandatory), Level - Fluent
  • Spanish(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Monitoring and evaluation, Statistics, Database design, administration and maintenance
Area of expertise details

Experience/ expertise in statistics is optional but would be a considerable asset.

Specific Technical Knowledge Required

  • Experience in data and information management, including systems such as Excel and statistical and graphics packages (RStudio, SPSS or Stata, Power BI and/or Tableau Knowledge would be an asset).
  • Experience working with microdata from the population Census, School Census and PNADs and GIS softwares, such as ArcGIS and QGIs would be an asset.
  • Solid knowledge of international development and humanitarian issues, including aid policies of major donors particularly those pertinent to UNICEF in Brazil;
  • Solid knowledge of human rights and results-based programming.

Common Technical Knowledge Required

General knowledge of:

  • Computer systems, including internet navigation and office applications;
  • United Nations or other international organizations; good understanding of world affairs, current events and international development issues;
  • Global human rights issues, specifically relating to children and women, and current UNICEF position and approaches;
  • UNICEF goals, visions, positions, policies, guidelines and strategies;
  • UN Sustainable Development Goals (SDGs), specially the SGDs for children.
Driving license
Competencies values
Adaptability and Flexibility, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Ethics and Values, Integrity, Judgement and Decision-making, Knowledge Sharing, Planning and Organizing, Professionalism, Respect for Diversity, Self-Management, Technological Awareness, Working in Teams
Application procedure
* Not yet registered in the UNV Talent Pool? First register your profile at https://vmam.unv.org/candidate/signup Important: After creating your account, complete all sections of your profile and submit it. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink. Lastly, select the special call to which you would like to apply. * Already registered in the UNV Talent Pool? First update your profile at https://vmam.unv.org/candidate/profile . Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink to select the special call to which you would like to apply. This is a national UN Volunteer assignment, therefore only nationals of Brazil and legal residents in Brazil with a residency permit, the status of refugee or with the status of being stateless are eligible to apply. Don’t forget to tick the yes box for: “I am interested in serving as a volunteer in my own country.” Application deadline: 26 October 2021, 23:59 Germany time
Especialista Asistente Administrativo Nat. Specialist UNICEF Mexico
VMAM Code
MEXR000155-10643
Open

Especialista Asistente Administrativo

Especialista Asistente Administrativo

National Specialist
Host entity
UNICEF
Country
Mexico
Location, Country
Mexico City (MEX)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
6 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.
Description of task

Bajo la supervisión de la Jefa de Educación / Jefa de Protección, en coordinación con la Asociada de Educación y Asociado de Protección respectivamente, y siguiendo las directrices técnicas del área de operaciones de UNICEF en México, el/la Voluntario(a) de la ONU llevarán a cabo las siguientes tareas:

Seguimiento presupuestario

  • Gestionar, en coordinación con el Asociado de Programa, los presupuestos y los gastos financieros del area programática, garantizando el cumplimiento de las normas y reglamentos de UNICEF, manteniendo al supervisor informado y asesorado sobre las acciones de decisión / seguimiento.
  • Preparar y mantener registros, con el apoyo del Asociado de Programas, de documentos y planes de control y situación financiera para el seguimiento presupuestario de la implementación de proyectos / programas.

Seguimiento adquisiciones y contrataciones

  • Asegurar que la oficina de la Ciudad de México cuente con todos los elementos necesarios para aprobar los PCA / SSFAs (Programme Cooperation Agreements / Small Scale Funding Agreement) que suscribe con sus socios y aliados, antes de iniciar la implementación.
  • Coordinar con la Oficial de Recursos Humanos la elaboración de procedimientos de contratos de consultores y socios externos que brinden un servicio a la sección y a las oficinas de terreno.
  • Enviar solicitudes de creación, eliminación, bloqueo y reactivación de proveedores al punto focal de MDM (Master Data Management).

Comunicación y flujo de trabajo

  • Facilitar la comunicación y el flujo de trabajo de la organización para mejorar la eficiencia y la puntualidad de las operaciones y los productos.
  • Gestionar correspondencia, correos electrónicos y llamadas telefónicas entrantes y salientes.
  • Comunicar información rutinaria y no rutinaria relacionada con el trabajo del equipo.
  • Establecer y mantener los sistemas de archivo y referencia de la oficina, tanto tradicionales como digitales; y asegurar que los sitios ECM relevantes estén actualizados y sean precisos.

Calendario / Reuniones / Gestión de correspondencia

  • Mantener el calendario de la oficina actualizado y organizar reuniones.
  • Organizar agendas a través del enlace con miembros del equipo y partes interesadas externas.
  • Participar en el flujo de reuniones de coordinación de la Institución, en particular de la sección bajo cuya supervisión se encuentra.

Eventos

  • Coordinar el transporte y asegurar el correcto flujo de las necesidades programáticas.
  • Apoyar las actividades de desarrollo de capacidades y conferencias al hacer los arreglos logísticos, a través de la participación de facilitadores, proveedores de catering y anfitriones.
  • Elaborar borradores y mantener agendas de reuniones y eventos relacionados con los compromisos del grupo de trabajo.
  • Organizar horarios y contactar a participantes de los eventos.

Viajes

  • Coordinar con la Asistente Administrativa y de viajes de la oficina de Ciudad de México los arreglos de viaje oportunos y los derechos del viaje del personal de la oficina de terreno.
  • Asistir en la preparación de presupuestos sobre costos de viaje y mantiene registros de control presupuestario y plan de viaje.
  • Supervisar la certificación de viaje e informar al equipo.

Procesamiento de facturas e informes financieros

  • Recopilar las facturas y archivar los documentos para la certificación y, posteriormente, remite la solicitud de pago con todos los archivos electrónicos de respaldo al Asistente de Operaciones para su revisión y envío a la Oficina Global de Budapes para su procesamiento.
  • Responder al estado de las transacciones del cliente y otras consultas.
  • Elaborar con apoyo del equipo de cada sección, informes financieros periódicos y puntuales, para estar al día de la situación financiera de los proyectos y contrataciones.

Equipamiento

  • Apoyar la gestión de insumos administrativos, equipos de oficina, y coordinar con la gestión de registro de activos para la actualización del inventario de artículos.
  • Asegurar que los servicios y el mantenimiento de las instalaciones cumplan con los estándares organizacionales.
Required degree level
Bachelor degree or equivalent
Educational additional comments

Título Universitario requerido en áreas económico-administrativas, preferiblemente complementar con cursos técnicos o universitarios relacionados con el campo de trabajo.

Required experience
60 Months
Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Mandatory), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Administration and administrative assistance, Other finance, economics and administration related experience
Area of expertise details
  • Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia laboral en coordinación de oficina y resolución de requerimientos administrativos.
  • Experiencia mínima de 2 años en gestión administrativa de ordenes de compra y pagos.
  • Gestión y experiencia en uso de MS Word, Excel, Power Point, procedimientos administrativos y sistemas integrados de información.
  • Se valorará experiencia con enfoques en emergencia.
  • Se valorará experiencia en el sistema de Naciones Unidas y en ONGs internacionales.
  • Se requiere inglés intermedio (verbal y escrito).

Condiciones para Voluntarios/as nacionales

El beneficio principal de prestar servicio como Voluntario/a ONU es la satisfacción personal que brinda la asignación de voluntariado, puesto que implica repercutir de manera positiva en favor de la paz y el desarrollo. Sin embargo, el programa Voluntarios de las Naciones Unidas ofrece apoyo durante su asignación de varias maneras. El programa UNV cubrirá:

  • Un subsidio VLA (Volunteer Living Allowance) de MXN 24,000 que será proporcionado mensualmente para cubrir los costos de alojamiento, vivienda y gastos normales de subsistencia.
  • Contrato de seis meses con posibilidad de extensión considerando duración y metas específicas a alcanzar a lo largo del periodo señalado.
  • El viaje de traslado al lugar de la asignación y subsidio de instalación y repatriación (si es aplicable) serán provistos en el caso de que el destino de trabajo no se encuentre a una distancia razonable del local de residencia del voluntario.
  • Los seguros de vida, salud e invalidez permanente están incluidos (el seguro de salud para un máximo de tres personas a cargo), así como un subsidio de reinstalación por un servicio satisfactorio.
  • El/la voluntario/a tendrá derecho a vacaciones anuales y baja médica (si aplicable), cursos de aprendizaje virtuales y capacitación.
  • UNICEF cubrirá los costos de movilización a terreno en caso requerido como parte de las actividades.
  • Se requiere disponibilidad a tiempo completo.
Driving license
Application procedure
¿Aún no se ha registrado en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero registre su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/signup. Importante: Después de crear su cuenta, complete todas las secciones de su perfil y envíelo. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. ¿Ya se encuentra registrada/o en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero actualice su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/profile. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. Fecha límite para postularse: 26 Septiembre 2021 a las 23:59 hrs., Horario de Alemania
Especialista Nacional en Finanzas Nat. Specialist UNICEF Mexico
VMAM Code
MEXR000156-10646
Open

Especialista Nacional en Finanzas

Especialista Nacional en Finanzas

National Specialist
Host entity
UNICEF
Country
Mexico
Location, Country
Mexico City (MEX)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
6 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.
Description of task

El/la voluntario/a ONU llevarán a cabo las siguientes tareas:

  • Procesamiento de los pagos de las áreas de Recaudación y Operaciones
  • Procesamiento de los pagos del área de Programas que se le asignen cuando sea necesario
  • Preparación de los formatos para solicitar devoluciones de IVA
  • Proceso de registro de comisiones bancarias mensuales
  • Envío de reportes de conciliaciones bancarias al Representante de Operaciones y subirlas al Sistema
  • Seguimiento mensual de las partidas incluidas en los reportes de la Dirección de Finanzas y Administración de Nueva York y apoyar en hacer los clearings
  • Asistencia en trabajos especiales que surjan dentro del área
  • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor
Required degree level
Bachelor degree or equivalent
Educational additional comments

Título universitario o de maestría en contabilidad u otro campo relacionado.

Required experience
60 Months
Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Mandatory), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Finance, accounting and audit
Area of expertise details
  • Experiencia de 5 años trabajando en áreas de contabilidad en cuentas por pagar, proveedores y contabilidad general
  • Deseable experiencia de al menos 2 años en procesos de contabilidad y Finanzas
  • Conocimientos informáticos y capacidad para utilizar eficazmente las herramientas de software de oficina, así como un buen conocimiento y habilidad en el uso de sistemas bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina
  • Conocimiento y experiencia en el sistema ERP SAP
  • Nivel inglés (verbal y escrito), avanzado - intermedio

Condiciones de servicio para voluntarios nacionales

El beneficio principal de prestar servicio como Voluntario/a ONU es la satisfacción personal que brinda la asignación de voluntariado, puesto que implica repercutir de manera positiva en favor de la paz y el desarrollo. Sin embargo, el programa Voluntarios de las Naciones Unidas ofrece apoyo durante su asignación de varias maneras.

El programa UNV cubrirá:

  • El viaje de traslado al lugar de la asignación y subsidio de instalación y repatriación (si es aplicable) serán provistos en el caso de que el destino de trabajo no se encuentre a una distancia razonable del local de residencia del voluntario.
  • Un subsidio VLA (Volunteer Living Allowance) de MXN 24,000 que será proporcionado mensualmente para cubrir los costos de alojamiento, vivienda y gastos normales de subsistencia. Se incluye también seguros de vida, salud e invalidez permanente, así como un subsidio de reinstalación después de un servicio satisfactorio. El/la voluntario/a tendrá derecho a vacaciones anuales y baja médica (si aplica) y cursos de aprendizaje virtuales. Se requiere disponibilidad de tiempo completo.

Driving license
Competencies values
Adaptability and Flexibility, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Integrity, Planning and Organizing, Professionalism, Respect for Diversity, Working in Teams
Application procedure
¿Aún no se ha registrado en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero registre su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/signup. Importante: Después de crear su cuenta, complete todas las secciones de su perfil y envíelo. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. ¿Ya se encuentra registrada/o en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero actualice su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/profile. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. Fecha límite para postularse: 26 Septiembre 2021 a las 23:59 hrs., Horario de Alemania
Child Protection Officer Nat. Specialist UNICEF Haiti
VMAM Code
HTIR000242-10645
Open

Child Protection Officer

Child Protection Officer

National Specialist
Host entity
UNICEF
Country
Haiti
Location, Country
Les Cayes (HTI)
Language skills
French
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
6 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.
Description of task

Under the direct supervision of Chief Child Protection section, the UN Volunteer will undertake the following tasks:

1. Support to program development and planning

· Provide technical and operational support throughout all stages of programming processes by executing and administering a variety of technical, programme, operational, and administrative transactions, preparing related materials and documentations, and complying with organizational processes and management systems, to support programme planning, results-based planning and monitoring and evaluating of results.

· Conduct/update situation analysis for the program sector/s for design and implementation of child protection priority thematic areas. Report on development trends and (social, health etc) data for use in program development, monitoring, evaluation and delivery of results.

· Prepare required program documentations/materials/data to facilitate program review process.

2. Program management, monitoring and delivery of results.

· Work closely and collaboratively with colleagues and partners to discuss implementation issues, provide solutions, recommendations and/or to alert appropriate colleagues, partners and stakeholders for higher-level interventions and/or decisions. Keep records of meetings, reports and programmatic visits for easy reference and/or to capture and institutionalize lessons learned.

· Participate in monitoring and evaluation exercises, program reviews and annual reviews with government and other counterparts to assess programs/projects and to report on required action/interventions.

· Monitor and report on the use of sectoral program resources (financial, administrative and other assets), verify compliance with approved allocation/goals, organizational rules, regulations/procedures and donor commitments, standards of accountability and integrity. Report on critical issues/findings to ensure timely resolution by management/stakeholders. Follow up on unresolved issues to ensure resolution.

· Support and monitor the development by partners of appropriate accountability frameworks that include programme beneficiary complaints mechanisms.

· Prepare regular/mandated sectoral program/project updates/reports to monitor program progress.

3. Technical and operational support to program implementation

· Conduct programme field visits and exchange information with partners/stakeholders to assess progress and provide technical support. Take appropriate action to resolve issues and/or refer to relevant partners and colleagues for resolution. Report on critical issues, bottlenecks and potential problems for timely action to achieve results.

· Provide technical and operational support to government counterparts, NGO partners, UN system partners and other country office partners/donors on the application and understanding of UNICEF policies, strategies, processes and best practices in child protection, to support programme implementation.

4. Networking and partnership building

· Build and sustain close working partnerships with government counterparts and national stakeholders through active sharing of information and knowledge to facilitate programme implementation and build capacity of stakeholders to achieve and sustain results on child protection.

· Contribute to development of communication and information materials for CO programme advocacy to promote awareness on the birth registration project.

· Participate in appropriate inter-agency meetings/events on programming to collaborate with inter-agency partners/colleagues on operational planning and to integrate and harmonize UNICEF position and strategies with UN and Government development and planning process.

· Prepare briefs and fact sheets for partnership development purposes and knowledge sharing.

5. Innovation, knowledge management and capacity building

· Identify, capture, synthesize, and share lessons learned for knowledge development and to build the capacity of stakeholders.

· Apply innovative approaches and promote good practices to support the implementation and delivery of concrete and sustainable programme results.

· Participate as a resource person in capacity building initiatives to enhance the competencies of partners and stakeholders.

· Research and report on best and cutting-edge practices for development planning of knowledge products and systems.

Required degree level
Bachelor degree or equivalent
Educational additional comments

A First University Degree (Bachelor) in international development, human rights, psychology, sociology, international law or other social science field is required.

Required Degree Level: Bachelor's degree

Education - Additional Comments: international development, human rights, psychology, social work, sociology or international law.

Required experience
24 Months
Experience remark

A minimum of 2 years of professional experience in social development planning and management in child protection and/other related areas at the international and/or in a developing country is required. Relevant experience in child protection and related areas, program/project development and management in a UN system agency or organization is an asset.

Experience in both development and humanitarian contexts is an added advantage.

Language skills
  • French(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Mandatory), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Social work, Development programme management
Area of expertise details

social development planning and management in Child Protection are mandatory _not listed here

program/project development and management in a UN system agency or organization _ Not an asset

Driving license
Competencies values
Accountability, Adaptability and Flexibility, Building Trust, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Creativity, Empowering Others, Ethics and Values, Integrity, Knowledge Sharing, Planning and Organizing, Professionalism, Respect for Diversity, Technological Awareness, Working in Teams
Application procedure
* Not yet registered in the UNV Talent Pool? Please first register your profile at https://vmam.unv.org/candidate/signup. Important: After creating your account, complete all sections of your profile and submit it. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink. Lastly, select the special call to which you would like to apply. * Already registered in the UNV Talent Pool? Please first update your profile at https://vmam.unv.org/candidate/profile. Then go to ‘My Page’ at https://vmam.unv.org/candidate/mypage and click on the ‘Special Calls’ hyperlink to select the special call to which you would like to apply. Application deadline: DD MMM 2021 at 23:59hrs, Germany time This is a national UN Volunteer assignment, therefore only nationals of (the Programme Country) and legal residents in (the Programme Country or territory) with the status of refugee or with the status of being stateless are eligible to apply.
Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions) Community Volunteer UNICEF Panama
VMAM Code
PANR000255-10539
Open

Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions)

Lider de Equipo - Recaudación de Fondos (Social Champions)

Community Volunteer
Host entity
UNICEF
Country
Panama
Location, Country
Panama City (PAN)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
4 months
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 18 years old. Applicants must be local residents in the community of assignment.
Description of task

El/ la candidata/a ideal es alguien que se sienta cómodo representando a la organización con mayor impacto en la lucha por los derechos de niños, niñas y adolescentes en el mundo, teniendo diálogos directos en espacios públicos y privados, desarrollando equipos, cultivando habilidades blandas, técnicas de recaudación de fondos y perspectivas de la lucha por los derechos de niños, niñas y adolescentes. Que ponga en el centro de su trabajo el impacto de sus resultados personales y de equipo en la vida de niños y niñas, siendo capaz de interactuar con su equipo y con el público en diferentes contextos.

Estamos construyendo un equipo que cree en los demás, que cree en la infancia, que cree en el trabajo en equipo. Buscamos personas que nos ayuden a trazar un nuevo capítulo para el canal de F2F en Panamá.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de recaudación de fondos de individuos o su representante designado, el/la Voluntario/a Social Champion Team Leader II de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Manejar y desarrollar equipos de recaudación de fondos para UNICEF con enfoque entrenamiento y monitoreo de operaciones, desarrollo de habilidades blandas y metodología cara a cara (face to face) con el fin de que tanto el/ella misma, como los equipos creen conversaciones con personas en espacios públicos y/o privados, con el fin de inspirarles a contribuir con el trabajo de UNICEF en favor de las niñas, niños y adolescentes, a través de donaciones recurrentes por medio de un débito directo.

  • Participar en el proceso de selección de facers y team leaders miembros del equipo.
  • Entrenar, capacitar y desarrollar las habilidades de recaudación de fondos de los facers.
  • Entrenar capacitar y desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos de brazos derechos y próximos Team Leaders.
  • Monitorear y evaluar el desempeño del equipo a su cargo para determinar las cualidades positivas, las oportunidades de mejora y el complimiento de estándares de calidad de Social Champions.
  • Brindar retroalimentación sobre el desempeño de los facers y brazos derechos para orientar su gestión hacia las metas e indicadores definidos.
  • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, plantear las metas e indicadores del equipo.
  • Presentar reportes y resultados diarios, semanales y mensuales al área de Adquisición de nuevos donantes.
  • Evaluar los puntos de captación de donantes más efectivos para optimizar el trabajo del equipo y recomendar nuevas alternativas.
  • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, implementar acciones para apoyar al equipo en la consecución de sus metas mensuales.
  • Mantenerse activo en la captación de donantes cara a cara y capacitado, con el fin de tener las herramientas para guiar al equipo con el ejemplo. Alcanzar metas personales de recaudación de fondos que sirvan como modelo para motivar al equipo.
  • Receptar y gestionar reclamos o situaciones conflictivas con donantes o con puntos de captación.
  • Mantener una actitud abierta a la retroalimentación en todo momento.
  • Sensibilizar y capacitar al equipo frente al mandato, la cultura organizacional y los programas de UNICEF en coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes.
  • Sensibilizar al equipo sobre su condición de voluntarios ONU, y transmitir el mandato y la cultura organizacional de UNV.
  • Crear espacios para promover el trabajo en equipo, su integración y motivación.
  • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

  • Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);
  • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
  • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
  • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;
  • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
  • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.
Required degree level
Secondary education
Educational additional comments
  • Educación secundaria completa.
  • Título de nivel técnico o universitario en áreas de ciencias sociales, artes, económico administrativas y comerciales. Deseable.
  • Se considerará la experiencia de gestión comunitaria o laboral en lugar de cualquier educación formal;
  • Se valorará el conocimiento sobre visión y misión de UNICEF
Required experience
9 Months
Experience remark
  • Experiencia comprobada en:
    • Atención al público, al menos 9 meses en actividades comerciales puerta a puerta, calle, ventas de intangibles, organización comunitaria, movilización de recursos.
    • Experiencia en captación de donantes cara a cara se considera una ventaja.
    • Manejo de herramientas digitales - uso y familiarización con plataformas digitales como: whatsapp, email, formularios digitales, entre otros.
    • Conocimientos básicos del sistema Android para la utilización de tablets.
    • Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Word

Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Other civil society or community development experience, Other business related experience
Area of expertise details
  • Experiencia comprobada en:
    • Atención al público, al menos 9 meses en actividades comerciales puerta a puerta, calle, ventas de intangibles, organización comunitaria, movilización de recursos.
    • Experiencia en captación de donantes cara a cara se considera una ventaja.
    • Manejo de herramientas digitales - uso y familiarización con plataformas digitales como: whatsapp, email, formularios digitales, entre otros.
    • Conocimientos básicos del sistema Android para la utilización de tablets.
    • Conocimientos de Microsoft Excel y Microsoft Word
Driving license
Competencies values
Adaptability and Flexibility, Building Trust, Client Orientation, Commitment and Motivation, Commitment to Continuous Learning, Communication, Ethics and Values, Integrity, Planning and Organizing, Respect for Diversity, Self-Management, Technological Awareness, Working in Teams
Application procedure
¿Aún no se ha registrado en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero registre su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/signup. Importante: Después de crear su cuenta, complete todas las secciones de su perfil y envíelo. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. ¿Ya se encuentra registrada/o en la reserva de candidatos de VNU? Por favor, primero actualice su perfil en https://vmam.unv.org/candidate/profile. Luego diríjase a “Mi Página” a través del siguiente enlace https://vmam.unv.org/candidate/mypage y seleccione la opción de “reclutamiento especial”. Finalmente seleccione el reclutamiento especial al cual usted desea aplicar. Fecha límite para postularse: 28 Septiembre 2021 a las 23:59 hrs., Horario de Alemania
Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing Community Volunteer UNICEF Mexico
VMAM Code
MEXR000140-10121
Open

Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing

Social Champions Coordinator II – Coordinador Agencias Telemarketing

Community Volunteer
Host entity
UNICEF
Country
Mexico
Location, Country
Mexico City (MEX)
Language skills
Spanish
English
Expected Starting Date
Immediate
Duration
until 31 December 2021 with possiblity of extension
Application deadline
Eligibility criteria
Minimum age: 18 years old. Applicants must be local residents in the community of assignment.
Description of task

Objetivo: El/La Coordinador de Agencias Telemarketing es responsable de la exitosa implementación y planificación del canal de telemarketing para la adquisición de nuevos donantes mensuales por medio de agencias de call centers especializadas en campañas de telemarketing. Se deberá asegurar una correcta evaluación y monitoreo de estas campañas para cumplir con los objetivos generales del plan estratégico de recaudación de fondos en la oficina de México. Además de supervisar directamente el control administrativo de gastos, contratos y facturación de las agencias aliadas.

Se refiere a donantes mensuales a las personas que acceden hacer un donativo mensual a UNICEF por medio de una tarjeta bancaria.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Fundraising Officer (Acquisition), el/la Voluntario/a Social Champion Coordinator II - Coordinador de Agencias Telemarketing de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Gestión de call centers

  • Implementación de campañas de recaudación de fondos y al plan de trabajo para acciones de nuevos donantes en telemarketing por medio de agencias especializadas de call center, proporcionando datos operativos pertinentes a la propuesta de campañas, objetivos mensuales, métricas e indicadores claves de rendimiento (KPIs).
  • Asegurar la implementación efectiva de campañas de telemarketing considerando un seguimiento cercano a los call centers para identificar y corregir problemas de operación, incluyendo contacto con gerentes y supervisores, plan de motivación/incentivos y calidad de la campaña.
  • Acompañamiento en la apertura de nuevos call centers, implementando entrenamientos de onboarding, revisión de plan reclutamiento, y seguimientos de principales KPI´s.
  • Realizar un programa efectivo de monitoreo y evaluación semanal y mensual de resultados y principales indicadores de las campañas con los diferentes call centers, así como acordar cambios y propuestas que ayuden a alcanzar el objetivo de las metas establecidas. Preparar informes de resultados para ser compartidos de manera oportuna con el supervisor y con las agencias.
  • Elaborar contenido de apoyo para los recaudadores de fondos como scripts para las campañas, capacitaciones de programas de UNICEF, escucha de llamadas para monitoreo de calidad, planeación de programas de incentivos.
  • Revisión y control de facturas con cada una de las agencias y el área administrativa de recaudación de fondos asegurando una correcta implementación del presupuesto mensual conciliando la proyección y la producción real, además del alojamiento y seguimiento de los fondos en los contratos.

Planeación y Estrategia

  • Responsable de realizar la planeación de la estrategia anual de campañas de telemarketing con agencias de call center para lograr la meta anual de cantidad de nuevos donantes y de recaudación, así como asegurar la correcta implementación del presupuesto mensual monitoreando los gastos de manera eficiente.
  • Junto con el supervisor realizar los ejercicios de proyecciones financieras para solicitud de fondos de inversión y cálculo de ingresos del canal de telemarketing, así como en la elaboración de los respectivos reportes financieros de 6, 12 y 36 meses.
  • Análisis continuo de la información referente a los principales indicadores con el objetivo de realizar recomendaciones y cambios para maximizar el canal de telemarketing y las agencias en términos de cobranza, retención y conversión.
  • Recibir, procesar y revisar archivos de producción y de bases de datos para enviar al área de cobranza y call centers de manera regular, y enviar respuesta de cobranza a las agencias en tiempo y forma.
  • Seguimiento administrativo relacionado al apoyo en el proceso para contratación call centers, seguimiento a contratos y facturas, adquisición de materiales promocionales de apoyo a recaudadores.

Comunicación:

  • Responsable de trabajar con el equipo de prospección individuos, particularmente con el coordinador del programa in house telemarketing y con el equipo digital.
  • Continua comunicación con el equipo digital para asegurar una correcta implementación de las campañas para generación de las bases de datos, y asegurar una correcta transferencia de base de datos a call centers.
  • Cuando se necesite, apoyar a la correcta implementación de campañas de comunicación y optimización de donantes mensuales actuales, así como en monitoreo de resultados.
  • Comunicación constante con los Fundraising Associate de otros países y especialista de la oficina regional y global.
Required degree level
Technical/Vocational diploma
Educational additional comments

Licenciatura trunca, no obligatorio que tenga el título.

Required experience
36 Months
Language skills
  • Spanish(Mandatory), Level - Fluent
  • English(Optional), Level - Working Knowledge
Area of expertise
Marketing and advertising, Other business related experience
Area of expertise details
  • Experiencia de 3 años en agencias de call centers como supervisor/coordinador o gerente de campañas de ventas enfocadas a obtención de resultados (tarjeta de créditos, servicios de seguros o funerarios, venta de otros servicios o productos).
  • Experiencia deseable en campañas de recaudación de fondos por medio de campañas de telemarketing con enfoque a nuevos donantes o campañas con donantes actuales.

Habilidades profesionales / comerciales:

  • Comunicación
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Planeamiento y organización
  • Capacidad de persuadir e influenciar.
  • Capacidad de entregar resultados en un entorno exigente
  • Conocimientos y habilidades en técnicas de ventas y negociación a diferentes niveles.
  • Facilidad para la construcción de relaciones y redes de trabajo eficaces, junto con una sensibilidad hacia las necesidades de otros.

Idiomas

Se requiere un buen dominio del idioma de trabajo del lugar de la asignación (español), e inglés deseable.

Condiciones de servicio

El/la voluntario/a Social Champion tendrá la oportunidad de integrarse a UNICEF para colaborar con un equipo humano que realiza un gran trabajo por la niñez en México. Además recibirá los siguientes beneficios:

- Subsidio mensual de 29,517.40 MXN para cubrir sus gastor personales y el costo de vida normal

- Seguro médico internacional con 100% de cobertura para el/la voluntario/a

- Seguro de vida y discapacidad

- Oportunidades de capacitación mediante la plataforma de capacitación de UNV

Driving license
Application procedure
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