Cuando el 16 de febrero pasado estalló la crisis en Libia, Estella Read, especialista en gestión de personal de Reino Unido, decidió contribuir con su tiempo y su experiencia a difundir lo que estaba pasando: "Había estado siguiendo la crisis de Libia y tanto sufrimiento me entristeció", recuerda.
Cuando el 16 de febrero pasado estalló la crisis en Libia, Estella Read, especialista en gestión de personal de Reino Unido, decidió contribuir con su tiempo y su experiencia a difundir lo que estaba pasando: "Había estado siguiendo la crisis de Libia y tanto sufrimiento me entristeció", recuerda.
La Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA), agencia de las Naciones Unidas responsable de agrupar a los agentes humanitarios para brindar una respuesta coherente, se enfrentaba a un reto imponente: la falta de información sobre los hechos que se iban produciendo dentro del país. Por ello activó la Stand By Task Force (SBTF), un grupo organizado de más de 150 voluntarios en línea expertos en la elaboración de mapas de crisis, para que mantuvieran actualizado el mapa en línea de Libia con información en tiempo real sobre necesidades sanitarias, amenazas para la seguridad, movimientos de refugiados y otros datos esenciales para poder prestar ayuda de emergencia.
Al principio estaba previsto que los voluntarios colaboraran solamente durante dos semanas, pero a medida que la situación empeoraba, fue necesario reemplazarlos por un segundo grupo. A través del servicio Voluntariado en Línea y en menos de 72 horas, OCHA logró movilizar a otros 150 voluntarios.
Estella, que fue una de las primeras en postular, se incorporó al equipo de monitoreo que leía medios en línea tradicionales y sociales, incluidos blog, Twitter y Facebook, para extraer, editar y subir a la Red información relacionada con la respuesta de OCHA.
Mientras el equipo de voluntarios de geolocalización identificaba las coordinadas GPS de estos informes para llevarlos al mapa de crisis, el equipo de creación de informes revisaba los datos geoetiquetados, enviaba el material que consideraba "crítico" al equipo de verificadores y certificaba y aprobaba el resto. Los informes validados por los verificadores con diferentes métodos se enviaban al equipo de analistas para que generara los análisis de tendencias, los gráficos y los mapas de calor actualizados que se proporcionaron a la ONU.
La arquitectura modular del equipo y los flujos de trabajo, procesos y protocolos implementados explican el alto grado de eficiencia de una colaboración en línea basada en Skype, Grupos de Google y un sitio web para la gestión de voluntarios.
"Los voluntarios en línea han permitido que el mapa de crisis de Libia siguiera funcionando al máximo nivel", dice Andrej Verity, Gerente de Información de OCHA. "Al final el sitio fue administrado casi exclusivamente por voluntarios durante tres meses."
A través de una interfaz sencilla, el sistema permite a los usuarios del sitio filtrar rápidamente el mapa para ver los datos temáticos del área geográfica que les interesa, hacer un análisis elemental de la información que falta y recibir alertas cuando llegan nuevos informes significativos.
"El sitio fue empleado para planificar la ayuda por el Programa Mundial de Alimentos (PMA), el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), la Cruz Roja, USAID y muchas otras organizaciones. Josette Sheeran, Directora Ejecutiva del PMA, estaba tan entusiasmada con el sitio que no dudó en elogiarlo por Twitter", cuenta Andrej.
Brendan McDonald, jefe de Servicios Informativos de OCHA, agradece a los voluntarios el haber contribuido a dar a conocer la situación dentro del país. "Tal vez hace dos años toda esta información hubiera estado disponible, pero los múltiples formatos la habrían convertido en rumor de fondo," explica. "El gran mérito del Mapa de Crisis de Libia consistió precisamente en agregar toda esta información."
La Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA), agencia de las Naciones Unidas responsable de agrupar a los agentes humanitarios para brindar una respuesta coherente, se enfrentaba a un reto imponente: la falta de información sobre los hechos que se iban produciendo dentro del país. Por ello activó la Stand By Task Force (SBTF), un grupo organizado de más de 150 voluntarios en línea expertos en la elaboración de mapas de crisis, para que mantuvieran actualizado el mapa en línea de Libia con información en tiempo real sobre necesidades sanitarias, amenazas para la seguridad, movimientos de refugiados y otros datos esenciales para poder prestar ayuda de emergencia.
Al principio estaba previsto que los voluntarios colaboraran solamente durante dos semanas, pero a medida que la situación empeoraba, fue necesario reemplazarlos por un segundo grupo. A través del servicio Voluntariado en Línea y en menos de 72 horas, OCHA logró movilizar a otros 150 voluntarios.
Estella, que fue una de las primeras en postular, se incorporó al equipo de monitoreo que leía medios en línea tradicionales y sociales, incluidos blog, Twitter y Facebook, para extraer, editar y subir a la Red información relacionada con la respuesta de OCHA.
Mientras el equipo de voluntarios de geolocalización identificaba las coordinadas GPS de estos informes para llevarlos al mapa de crisis, el equipo de creación de informes revisaba los datos geoetiquetados, enviaba el material que consideraba "crítico" al equipo de verificadores y certificaba y aprobaba el resto. Los informes validados por los verificadores con diferentes métodos se enviaban al equipo de analistas para que generara los análisis de tendencias, los gráficos y los mapas de calor actualizados que se proporcionaron a la ONU.
La arquitectura modular del equipo y los flujos de trabajo, procesos y protocolos implementados explican el alto grado de eficiencia de una colaboración en línea basada en Skype, Grupos de Google y un sitio web para la gestión de voluntarios.
"Los voluntarios en línea han permitido que el mapa de crisis de Libia siguiera funcionando al máximo nivel", dice Andrej Verity, Gerente de Información de OCHA. "Al final el sitio fue administrado casi exclusivamente por voluntarios durante tres meses."
A través de una interfaz sencilla, el sistema permite a los usuarios del sitio filtrar rápidamente el mapa para ver los datos temáticos del área geográfica que les interesa, hacer un análisis elemental de la información que falta y recibir alertas cuando llegan nuevos informes significativos.
"El sitio fue empleado para planificar la ayuda por el Programa Mundial de Alimentos (PMA), el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), la Cruz Roja, USAID y muchas otras organizaciones. Josette Sheeran, Directora Ejecutiva del PMA, estaba tan entusiasmada con el sitio que no dudó en elogiarlo por Twitter", cuenta Andrej.
Brendan McDonald, jefe de Servicios Informativos de OCHA, agradece a los voluntarios el haber contribuido a dar a conocer la situación dentro del país. "Tal vez hace dos años toda esta información hubiera estado disponible, pero los múltiples formatos la habrían convertido en rumor de fondo," explica. "El gran mérito del Mapa de Crisis de Libia consistió precisamente en agregar toda esta información."